حمید الماسی نیا فعال رسانه‌ای در یادداشتی نوشت: ۲۷ اردیبهشت، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی است تا نقش پل‌سازان میان فرهنگ‌ها، مردمان و سرزمین‌ها را پاس بداریم.
هم‌زمان با روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی مغتنم برای بازنگری در جایگاه این دانش و حرفه بنیادین در توسعه فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی کشور است؛ جایگاهی که در صنعت گردشگری، اهمیتی دوچندان می‌یابد.
با ارتباطات هوشمندانه، می‌توان داستان منحصربه‌فرد هر مقصد را به جهانیان معرفی کرد، اعتماد گردشگران را جلب کرد و خاطره‌ای ماندگار ساخت.
در تقویم رسمی کشور، بیست‌وهفتم اردیبهشت‌ماه به عنوان “روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی” نام‌گذاری شده است؛ روزی برای تأمل در اهمیت بنیادی ارتباطات انسانی و حرفه روابط عمومی در شکل‌دهی به افکار عمومی، ایجاد تصویر ذهنی مثبت و مدیریت تعاملات میان سازمان‌ها و جوامع است در عصری که اطلاعات با سرعتی بی‌سابقه منتقل می‌شود و تصویرها و روایت‌ها، قدرتی هم‌سنگ با سیاست و اقتصاد یافته‌اند، حوزه گردشگری بیش از هر زمان دیگری نیازمند بهره‌مندی از ظرفیت‌های عمیق و هدفمند ارتباطات و روابط عمومی است. گردشگری نه‌فقط صنعتی پویا و درآمدزا، بلکه بستری فرهنگی، انسانی و تمدنی است که در بستر آن، روایت‌ها و تجربه‌های اصیل انسانی منتقل می‌شوند. اما این انتقال، بدون بهره‌گیری از ابزارهای ارتباطی کارآمد، زبان رسانه‌های نوین، و درک صحیح از مخاطب، راه به جایی نخواهد برد.
امروزه روابط عمومی در عرصه گردشگری، دیگر صرفاً نقش اطلاع‌رسان یا تبلیغاتی ندارد؛ بلکه یک رکن اساسی در طراحی استراتژی‌های برندسازی مقصد، مدیریت بحران‌های گردشگری، دیپلماسی فرهنگی، و حتی توسعه پایدار منطقه‌ای به شمار می‌رود. اگر قرار است یک روستا، شهر یا جزیره به عنوان مقصد گردشگری معرفی شود، این روابط عمومی است که باید با شناخت دقیق از هویت محلی، روایت‌های مردمی، ظرفیت‌های فرهنگی و محیطی، و زبان رسانه، آن مقصد را به‌درستی به جهان معرفی کند.
در دنیای امروز که روایت‌ها، تصویرها و تجربه‌ها بیش از هر زمان دیگری قدرت تأثیرگذاری بر افکار عمومی را یافته‌اند، نقش روابط عمومی فراتر از ابزار اطلاع‌رسانی یا تبلیغات، به راهبردی‌ترین رکن در طراحی و پیشبرد سیاست‌های گردشگری ملی و منطقه‌ای تبدیل شده است.
از سوی دیگر، گردشگری بدون تعامل و گفت‌وگوی مؤثر با جامعه میزبان و مهمان، محکوم به سطحی‌نگری و شکست است. این روابط عمومی است که می‌تواند با برنامه‌ریزی هوشمندانه، این تعامل دوسویه را مدیریت کرده و اعتماد و احترام متقابل را شکل دهد؛ چه در مواجهه با گردشگر داخلی و چه در عرصه بین‌المللی، بی‌گمان، تحقق آینده‌ای روشن برای گردشگری ایران، در گرو نگاه علمی، تخصص‌محور و انسان‌گرایانه به مقوله ارتباطات است؛ ارتباطاتی که به جای شعار، بر پایه حقیقت، زیبایی، همدلی و خلاقیت بنا شود.
گردشگری، از اساس، پدیده‌ای ارتباط‌محور است؛ سفری است برای شناخت دیگری، برای گفت‌وگو میان فرهنگ‌ها، و برای پیوند میان گذشته، حال و آینده است و این ارتباط، جز با بهره‌گیری از شیوه‌های حرفه‌ای و هدفمند در روابط عمومی، در سطحی مطلوب و اثربخش شکل نخواهد گرفت.
در ایران، سرزمینی با تمدنی کهن، تنوع فرهنگی بی‌نظیر، و جغرافیایی شگفت‌انگیز، معرفی و روایت‌گری صحیح از جاذبه‌های گردشگری نیازمند زبانی تازه، خلاقانه و مبتنی بر فهم عمیق از مخاطب جهانی است. اینجاست که روابط عمومی، نه صرفاً به عنوان یک دپارتمان سازمانی، بلکه به عنوان بازوی‌اندیشه‌ورز سیاست‌گذاران گردشگری، اهمیت می‌یابد.
برندسازی مقصدهای گردشگری، مدیریت ادراک مخاطب، تعامل مؤثر با رسانه‌ها، مواجهه هوشمندانه با بحران‌ها، و تقویت گفت‌وگو با جوامع محلی، همگی از جمله عرصه‌هایی هستند که در آن روابط عمومی نقشی حیاتی ایفا می‌کند. باید بپذیریم که بدون حضور فعال و تخصصی روابط عمومی در بدنه نهادهای متولی گردشگری، نمی‌توان انتظار شکل‌گیری تصویر مطلوبی از ایران در ذهن گردشگران داخلی و بین‌المللی داشت.
روابط عمومی امروز، تنها مسئول اطلاع‌رسانی نیست؛ بلکه نقشی بنیادین در برندسازی مقاصد، مدیریت بحران‌ها، تقویت دیپلماسی فرهنگی و تعامل اثربخش با رسانه‌های بین‌المللی ایفا می‌کند. بدون یک نظام ارتباطی منسجم، حرفه‌ای و چندلایه، تحقق اهداف کلان صنعت گردشگری، از جمله افزایش ورود گردشگران، رونق اقتصادی مناطق کمتر شناخته‌شده و ارتقای جایگاه ایران در نقشه گردشگری جهان، امکان‌پذیر نخواهد بود.
در این روز فرخنده، ضمن تبریک به تمامی فعالان حوزه ارتباطات و روابط عمومی در صنعت گردشگری کشور، بر ضرورت سرمایه‌گذاری هدفمند در آموزش، تقویت جایگاه سازمانی، و بهره‌گیری از ظرفیت‌های رسانه‌های نوین در روابط عمومی گردشگری تأکید می‌کنیم؛ چرا که آینده گردشگری ایران، بدون تقویت این پیشران کلیدی، چشم‌اندازی روشن نخواهد داشت.
در چنین روزی، شایسته است که از تلاش‌های ارزشمند تمامی فعالان حوزه روابط عمومی و ارتباطات که در راستای معرفی درست جاذبه‌ها، حفظ میراث‌فرهنگی، جذب گردشگران مسئولانه و ارتقای تصویر ایران به عنوان سرزمینی با تمدنی کهن و مردمانی مهمان‌نواز تلاش می‌کنند، قدردانی شود.
در پایان، باید یادآور شد که روابط عمومی توانمند، نه‌تنها زبان گویا و اندیشه‌ورز گردشگری است، بلکه پیشران توسعه‌ای متوازن، فرهنگی و انسانی در مقیاس ملی و بین‌المللی خواهد بود.
انتهای پیام/
source